Met betrekking tot de publieke dienstverlening ontstaat een groeiende belangstelling voor zaken als ‘vraagsturing' en vraaggericht werken. Op bestuurlijk vlak gaat het om ‘interactieve beleidsvorming'. Nieuw beleid wordt steeds meer gebaseerd op de uitgangspunten; eigen verantwoordelijkheid en initiatief van de burger, plichten, contracten, cliëntenparticipatie en pgb's.

De intentie is om niet het vertrekpunt te nemen in het aanbod maar in de noodzakelijke diensten en daarmee de vraag. De intentie is ook om de vraag daarbij meer te betrekken en om maatwerk te leveren.

Burgers en cliënten willen dat ook, sterker eisen de ruimte om op zijn minst invloed te hebben op het aanbod, het beleid en het doel daarvan. Niet alle burgers zijn echter in gelijke mate in staat om die rol waar te maken. Er zal dus nog veel moeten worden georganiseerd om vraagsturing en interactieve beleidsvorming waar te maken. AanZ biedt als service een overzicht van informatieve en beschouwende achtergrondartikelen over dat onderwerp en voorbeelden uit de praktijk. Mogelijk kunt u daar uw voordeel mee doen.

Voor de artikelen verwijzen we u de volgende pagina's:

• Voor een overzicht van achtergrondartikelen klik hier.....
• Voor artikelen uit de praktijk klik hier.....